Confidentialité des informations

Pour accéder à vos informations personnelles (fiche famille, comptes et factures) depuis le portail Maelis, il vous sera demandé de saisir votre code famille et votre mot de passe.

Votre code famille et votre mot de passe vous ont été communiqués par courrier. Ils doivent rester strictement confidentiels.

Vous pourrez modifier votre mot de passe à tout moment en vous rendant dans la rubrique Vos fiches.

Les moyens de sécurité mis en place

Les opérations de paiement électronique sont sécurisées par le tiers de confiance Paybox.

Modification de votre mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment en vous rendant dans le menu "Vos fiches" puis en cliquant sur le lien "Mise à jour de mon mot de passe"

Un courriel de confirmation vous sera adressé et vous pourrez ensuite vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Mot de passe oublié :

• Pour obtenir votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page d'accueil
• Un courriel indiquant vos identifiants (code famille et mot de passe) vous sera adressé

Consultation et mise à jour de votre fiche famille

Si votre famille est inscrite dans la base de données de la Ville, le portail vous permet de consulter les informations de votre dossier.

Vous avez la possibilité de renseigner ou de modifier votre adresse mail. Nous vous rappelons que la saisie d'une adresse électronique est obligatoire pour le paiement en ligne.

Nous vous remercions de maintenir votre adresse électronique à jour ; nous pourrons ainsi vous envoyer les confirmations de paiement et d'inscription pour vos démarches effectuées en ligne.

Paiement en ligne de vos factures

Depuis le portail, vous pouvez payer vos factures en ligne de manière sécurisée.

La ville de Rueil-Malmaison a recours au prestataire PayBox qui garantit l'authentification du serveur de paiement électronique et protège la circulation de vos coordonnées bancaires.

Les modalités d'utilisation du service sont les suivantes :

• Vous sélectionnez les factures à payer qui sont déposées dans votre « Panier »
• Il est possible de régler plusieurs factures en une fois. Le total des factures apparaissant dans le panier est alors cumulé
• Pour une facture, les paiements partiels ne sont pas acceptés. Le règlement doit être effectué dans sa totalité

Votre paiement sera définitivement pris en compte par les services de la Ville au plus tard le lendemain.

Contact

Pour toute information complémentaire :

Mairie de Rueil-Malmaison
13, boulevard Foch
92501 Rueil-Malmaison cedex
01 47 32 65 65