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Conditions d'utilisation

Confidentialité des informations

Pour accéder à vos informations personnelles (fiche famille, comptes et factures) depuis le portail Maelis, il vous sera demandé de saisir votre code famille et votre mot de passe. Ils doivent rester strictement confidentiels.

Modification de votre mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment en vous rendant sur la page dédiée : "Vos fiches" puis en cliquant sur le lien "Mise à jour de mon mot de passe". Un courriel de confirmation vous sera adressé et vous pourrez ensuite vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Mot de passe oublié :
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". Votre email avec lequel vous vous êtes inscrits et qui correspond à celui du responsable légal 1 vous sera demandé. Si vous n'êtes pas en mesure l'email lié à votre compte, veuillez envoyer un email à l'adresse suivante : contactfamille@mairie-rueilmalmaison.fr

Consultation et mise à jour de votre fiche famille

Si votre famille est inscrite dans la base de données de la Ville, le portail vous permet de consulter les informations de votre dossier. Vous avez la possibilité de renseigner ou de modifier votre adresse mail et vos numéros de téléphone. Nous vous rappelons que la saisie d'un email est obligatoire pour les démarches en ligne. Nous vous remercions de maintenir votre email à jour.

Paiement en ligne de vos factures

Depuis le portail, vous pouvez payer vos factures en ligne de manière sécurisée.
La ville de Rueil-Malmaison a recours au prestataire PayBox qui garantit l'authentification du serveur de paiement électronique et protège la circulation de vos coordonnées bancaires.
Les modalités d'utilisation du service sont les suivantes :
Vous sélectionnez les factures à payer qui sont déposées dans votre « Panier »
Il est possible de régler plusieurs factures en une fois. Le total des factures apparaissant dans le panier est alors cumulé Pour une facture, les paiements partiels ne sont pas acceptés. Le règlement doit être effectué dans sa totalité Votre paiement sera définitivement pris en compte par les services de la Ville au plus tard le lendemain.

Contact

Pour toute information complémentaire :
contactfamille@mairie-rueilmalmaison.fr
Mairie de Rueil-Malmaison
13, boulevard Foch
92501 Rueil-Malmaison cedex
01 47 32 65 65


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